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腾讯体育记者丹璐北京报道 8月6日，依托“12355青少年服务台”设立的北京奥运会、残奥会志愿者心理咨询热线正式开通。
据介绍，“12355心理咨询热线”的主要目标是保障志愿者队伍稳定，鼓励志愿者完成服务工作。热线工作人员将对志愿者反映的意见和建议的来电，及时登记，随时反馈到有关部门研究处理；对志愿者提出心理支持需求，由接线员进行电话沟通，及时进行化解；对部分出现严重心理问题的来电，与有关医院联系，及时提供咨询和就诊；发生重大危机事件时，组织心理专家随时介入，提供支持。
“12355热线”的工作时间将贯穿奥运会、残奥会的全程，每日从8：00至22：00，经过专门培训的咨询员为志愿者提供14小时的热线接听和心理咨询服务。
今天上午，北京奥组委志愿者部部长、北京团市委书记刘剑，北京奥组委志愿者部副部长张巨明等来到热线工作现场，巡视热线接听情况，看望、慰问接线员，并向工作人员赠送微笑圈。在同时举行的座谈会上，志愿者部有关工作人员汇报了志愿者“12355热线”的基本情况，并为督导专家组的专家们颁发聘书。
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